2013年企業(yè)培訓師考試知識點總結（1）

　　第一章 崗位職位描述

　　第一模塊 崗位職務描述工作基本方法

　　能力點一 崗位職務描述工作的基本步驟

　　一、準備階段

　　1、了解情況;2、確定調查樣本;3、建立相關聯(lián)系;4、設計調查方案;5、進行人員培訓。

　　二、調查階段

　　1、編制各種調查提綱和問卷;

　　2、綜合運用各種調查方法進行實地調查;

　　3、根據崗位描述的基本目標，有針對地收集有關崗位工作特征的信息，以及其他相關的數(shù)據;

　　4、重點搜集工作人員必須具有的特征性信息;

　　5、重點要求被調查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定。

　　三、分析階段――核心階段

　　1、對已搜集信息進行分析，排除無用信息;

　　2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標工作中存在的問題;

　　3、對崗位的工作要求進行工作總結;

　　四、完善階段

　　能力點二 崗位規(guī)范書的設計方法

　　崗位說明書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工，在教育、工作經驗以及崗位所需要的其他有關因素方面的最低要求。

　　(一)經驗因素――從事崗位工作的經驗

　　(二)教育因素――學校教育，專門訓練及研究等

　　(三)個人特質因素――個性、智力、體力以及領導、協(xié)調、指導等

　　(四)崗位責任――①在管理、訓練和指導方面，對員工所負責任;②崗位操作過程中，對其他員工安全所負的責任;③崗位操作過程中，對機器設備、生產材料所負的責任。

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