2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（2）

　　能力點(diǎn)三 崗位說(shuō)明書的設(shè)計(jì)方法

　　一、一般資料――職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)等。

　　二、工作描述――①工作概要;②工作內(nèi)容;③工作職責(zé);④工作效果;⑤工作關(guān)系;⑥設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明

　　三、任職資格說(shuō)明――①本崗位所需的最低學(xué)歷;②從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn);③本崗位所需的一般能力。如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織等能力

　　四、本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明――①?gòu)氖卤緧徫还ぷ鞯膱?chǎng)所;②崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性;③工作時(shí)間特性說(shuō)明;④總體工作強(qiáng)度說(shuō)明;⑤崗位工作的舒適性

　　五、個(gè)性特質(zhì)要求――情緒、性格、責(zé)任、性別、年齡等

　　相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

　　知識(shí)點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述的基本理論

　　一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論

　　目前為止有7種不同的任務(wù)特性理論

　　①美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格――激勵(lì)保健理論(又稱雙因素理論)能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機(jī)會(huì)，認(rèn)可及責(zé)任的工作。

　　②麥克利蘭――讓高成就感的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反饋及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績(jī)效最高。

　　二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論

　　20世紀(jì)60年代中期，美國(guó)心理學(xué)家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評(píng)價(jià)不同種類工作對(duì)員工滿意度及缺勤情況的影響。6種特性界定：

　　1、工作內(nèi)容的變化性;2、工作內(nèi)容的自主性;3、對(duì)員工責(zé)任性的要求程度;4、工作所需要的知識(shí)及技能;5、需要進(jìn)行的社會(huì)交往;6、對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性。

　　三、關(guān)于工作特性模型

　　心理學(xué)家?jiàn)W德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特性模型。

　　1、 技能多樣性;2、任務(wù)統(tǒng)一性;3、任務(wù)重要性;4、工作自主性;5、工作反饋

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