2013年企業(yè)培訓師考試知識點總結（4）

　　第四單元 相關知識點鏈接

　　知識點一 崗位分析維度文件

　　崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關信息按性能劃分為若干維度，并據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。

　　崗位分析維度文件的主要維度包括：①信息職能維度;②人員職能維度;③事物職能維度

　　(一)信息職能維度

　　1、比較;2、抄寫;3、計劃;4、編輯;5、分析;6、創(chuàng)新;7、協(xié)調;8、綜合

　　(二)人員職能維度

　　1、指令協(xié)助;2、服務;3、信息轉換;4、教導;5、勸導;6、轉向;7、咨詢;8、指導;9、處理;10、管理;11、談判;12、顧問。

　　(三)事務職能維度

　　1、處理;2、移走;3、照管;4、操縱;5、操縱――控制;6、運轉――控制;7、精確工作;8、裝配。

　　知識點二 根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素

　　1、將崗位工作內容與知識技能要求細化，最好能列表分析;

　　2、將崗位現有員工工作業(yè)績進行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型(如不想干，不會干等);

　　3、培訓方案制定過程中，實施前，進行必要的論證;

　　4、建立培訓方案的動態(tài)調整機制，體現方案內容的與時俱進，確保培訓方案的質量。

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