2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識點(diǎn)總結(jié)（32）

　　第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

　　知識點(diǎn) 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程;2、程序化的過程控制;3、具體化的指導(dǎo)文件;4、明晰化的責(zé)任分工。

　　第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作

　　能力點(diǎn)一 擬定質(zhì)量管理工作方案

　　一個培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般要包含一下內(nèi)容：

　　1、培訓(xùn)項目簡介;2、質(zhì)量管理的目的;3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工;4、質(zhì)量管理的方法;5、質(zhì)量管理的指標(biāo);6、質(zhì)量管理的步驟;7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具;8、質(zhì)量管理的報告及反饋。

　　能力點(diǎn)二 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施――P416

　　(一)準(zhǔn)確把握并確定需求

　　1、培訓(xùn)內(nèi)與組織發(fā)展需求的吻合度;2、培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位資格任職標(biāo)準(zhǔn)的吻合度;3、培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營過程對職工能力具體要求變化的吻合度;4、職工個人的發(fā)展需求在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度。

　　(二)科學(xué)設(shè)計與策劃

　　1、績效(能力)差距的確定;2、企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度;3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用;4、高度重視教材的供量;5、優(yōu)選師資隊伍。

　　(三)組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活

　　(四)培訓(xùn)質(zhì)量的評估和考核要嚴(yán)密

　　(五)信息反饋。

　　第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接

　　知識點(diǎn)一 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容

　　1、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針;2、培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體;3、培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);3、培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件;4、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋;5、績效評價與考核;6、培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。

　　知識點(diǎn)二 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則

　　1、預(yù)防性原則;2、協(xié)作性原則3、全程控制、全員參與的原則。

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