2013年企業(yè)培訓師問答題知識（21）

　　六十六、評估方法有哪些??

　　①資料收集階段(評估第一階段)的方法：資料收集法;觀察法;訪談法;問卷調查法;測驗

　　法;總結法;跟蹤法?

　?、诰唧w評估階段(評估第一階段)的方法：終結性與形成性評估法;縱向與橫向評估法;單項

　　與全方位評估法;定性與定量評估法;個體評估與集體討論評估法。?

　　六十七、實施評估反饋的方法有哪些??

　　①充分尊重被評估者和知情者的隱私權;②在不涉及被評估者隱私權的情況下，召開一次

　　評估總結會;③既尊重評估結果，又不作為唯一標準。?

　　六十八、決定培訓質量的工作內容有哪些??

　　①培訓需求文件，一是培訓對象是否定位準確;二是培訓內容是否界定清楚。②培訓活動

　　方案，針對培訓工作檢查準備工作是否到位。③培訓業(yè)務日記，記錄并檢查培訓實施情況

　　。④培訓效果評估，分析培訓效果解決存在問題。?

　　六十九、培訓質量控制過程及步驟有哪些??

　　過程：①細化確定培訓需求;②設計和策劃培訓;③組織和實施培訓;④評價培訓效果;⑤

　　培訓監(jiān)控。?

　　步驟：①培訓動意和需求吻合度;②培訓目標和對象針對性;③培訓項目的科學性;④培訓

　　組織嚴密性;⑤培訓大綱編制;⑥選聘企業(yè)培訓師;⑦培訓設計;⑧培訓成本預算;⑨學員

　　資格審查;?10?培訓前準備;?11?課前安排;?12?培訓監(jiān)控;?13?培訓服務;?14

　　?培訓考核;?15?培訓評估;?16?跟蹤評價。?

　　七十、培訓工作流程的構成要素有哪些??

　?、贅藴驶呐嘤柫鞒?，培訓的各個環(huán)節(jié)要標準化，成為運作流程。②程序化的過程控制，對

　　培訓各個部門環(huán)節(jié)制定工作標準。③具體化的指導文件，指導文件要規(guī)范具體。④明晰化

　　的責任分工，明確各個環(huán)節(jié)的角色責任。?

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