2013年企業(yè)培訓師問答題知識（34）

　　二十三、運用學到的相關知識，技能，擬定一份班組長適應性崗位培訓課程教學大綱。?

　　答：班組長培訓方案?

　　培訓主題：車間基層管理實務培訓地點：會議室?

　　培訓時間：兩天?

　　培訓教具：投影機、音響、白板、筆?

　　互動比例：學員參與>60%?

　　培訓老師：外聘?

　　課程特色：系統(tǒng)傳授、專題研討、模擬演練、現(xiàn)場咨詢?

　　授課對象：車間主任、班長、組長等企業(yè)基層管理人員?

　　培訓目的：?

　　1.更新觀念，全面學習車間基層管理人員必備的全局觀和前瞻性理念，2.培養(yǎng)專業(yè)意識和組

　　織能力，提高學員發(fā)現(xiàn)問題的預見性能力3掌握一線管理中分析和解決問題的基本步驟，3.

　　熟練運用管理理論 管理理論，高效率地解決管理問題，4.掌握降低管理成本的要領，運用

　　全員管理的有效方法降低管理成本，5.強化相互協(xié)作和資源共享的觀念，提高現(xiàn)場管理人員

　　的創(chuàng)優(yōu)能力。?

　　課程提綱?

　　(一)管理基礎與職責認識?

　　什么是管理和管理者?

　　管理者的職責及換位思考?

　　現(xiàn)場管理的特點?

　　員工滿意五要素?

　　現(xiàn)場管理五要素?

　　基層管理者的必備素質(zhì)和能力?

　　(二)管理者基本工作心態(tài)?

　　正確看待權(quán)力和責任?

　　能力越低自由度越小?

　　心態(tài)平和與海闊天空?

　　扶持年輕同事?

　　將工作做到位?

　　從敬畏上司、藐視上司到輔佐上司?

　　用結(jié)果顯示“全力以赴”?

　　妥善處理與上司的不同意見?

　　善待同級的指責和建議?

　　爭取其他部門或班組的支持?

　　(三)管理者的有效溝通?

　　部門業(yè)績的提升渠道?

　　有效溝通的重要性?

　　溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素?

　　溝通的基本手段?

　　虛心求問，細心聆聽――求同存異，善于取舍――消除隔閡與溝通異議處理?

　　(四)企業(yè)內(nèi)人際關系?

　　人際環(huán)境的三大特點?

　　企業(yè)內(nèi)人際關系的三大法則?

　　區(qū)別對待“善解、曲解、誤解”?

　　妥善處理員工之間的紛爭?

　　處理人際關系難題的三種策略?

　　(五)培養(yǎng)部下與有效激勵?

　　管理者的有效作為與員工的行為規(guī)范?

　　育人之心與新型的上下級關系?

　　培養(yǎng)部下的四種途徑?

　　糾正不良行為的四個步驟?

　　激勵的五個基本原則?

　　(六)車間與班組管理的基本方法?

　　基礎工作的書面化?

　　基礎工作的數(shù)字化?

　　報告?聯(lián)絡?商量?

　　效率?跟蹤?自立?

　　提煉適合自己的基礎工作方法?

　　以個人作風影響部門或班組風氣的轉(zhuǎn)變?

　　從細節(jié)中洞察現(xiàn)狀并防微杜漸?

　　(七)車間與班組的高效率管理?

　　高效率管理的獨立性和協(xié)調(diào)性?

　　項目管理方法?

　　系統(tǒng)管理方法?

　　分級管理方法?

　　團隊管理方法?

　　培訓管理方法?

　　顧問管理方法?

　　強化執(zhí)行力?

　　(八)互動練習?

　　一切從改變自己開始?

　　培養(yǎng)互相尊重的積極心態(tài)?

　　美化形象與真誠交流?

　　團隊激勵訓練?

　　頭腦風暴訓練?

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