2013年企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)提綱:質(zhì)量體系建設(shè)

　　1、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容：體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對性與有效性，是 培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比。包括培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是否科學(xué)、師資選擇是否得當(dāng)、學(xué)員組織管理是否嚴(yán)格、培訓(xùn)考核評估是否客觀、培訓(xùn)服務(wù)是否細(xì)致到位，

　　1培訓(xùn)需求文件;

　　2培訓(xùn)活動(dòng)方案;

　　3培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志;

　　4培訓(xùn)效果評估與反饋

　　2、培訓(xùn)質(zhì)量的16個(gè)控制環(huán)節(jié)：

　　1培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求的吻合度;

　　2培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性;

　　3培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性;

　　4培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性;

　　5培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn);

　　6選聘培訓(xùn)教師;

　　7培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì);

　　8培訓(xùn)成本的預(yù)算;

　　9招收學(xué)員與學(xué)員資格審查;

　　10培訓(xùn)前的準(zhǔn)備;

　　11課前準(zhǔn)備;

　　12培訓(xùn)監(jiān)控;

　　13培訓(xùn)服務(wù);

　　14考試與考核;

　　15培訓(xùn)評估;

　　16跟蹤評價(jià)

　　3、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：

　　1標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程;

　　2程序化的過程控制;

　　3具體化的指導(dǎo)文件;

　　4明晰化的責(zé)任分工

　　4、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案的內(nèi)容：

　　1培訓(xùn)項(xiàng)目簡介;

　　2質(zhì)量管理的目的;

　　3質(zhì)量管理的部門人員及其分工;

　　4質(zhì)量管理的方法;

　　5指標(biāo);

　　6步驟;

　　7內(nèi)容及工具;

　　8報(bào)告及反饋

　　5、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施：

　　1準(zhǔn)確把握并確定需求;

　　2科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃;

　　3組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活;

　　4培訓(xùn)質(zhì)量的評價(jià)和考核要嚴(yán)密;

　　5信息反饋

　　6、培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容：

　　1培訓(xùn)質(zhì)量管理方針;

　　2培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體;

　　3培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);

　　4培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件

　　7、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：

　　1預(yù)防性;

　　2協(xié)作性;

　　3全程控制全員參與

　　8、培訓(xùn)組織者的五種基本角色：管理者、顧問、提供者、培訓(xùn)者、創(chuàng)新者 第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

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