2013年企業(yè)培訓師二級培訓知識(3)

　　第三項：塑造管理和服務(wù)心態(tài)

　　在很多企業(yè)中，培訓經(jīng)理只是處于被動工作的服務(wù)者角色，管理的角色體現(xiàn)不明顯，而作為一名優(yōu)秀的培訓經(jīng)理，必須是管理和服務(wù)功能并舉的角色。所以，一定要擺正心態(tài)，既要有管理心態(tài)，也要有服務(wù)心態(tài)。

　　管理角色的工作重點：

　　1、 制訂、運作企業(yè)培訓制度和年度計劃;

　　2、 梳理培訓流程，監(jiān)控培訓實施的關(guān)鍵節(jié)點;

　　3、 組織并參與重點項目，并對培訓效果負責;

　　4、 把控人力資源開發(fā)重點，調(diào)整培訓策略;

　　5、 內(nèi)部老師和課程體系建設(shè);

　　6、 內(nèi)部培訓資源統(tǒng)籌管理。

　　服務(wù)角色的工作重點：

　　1、 為業(yè)務(wù)部門提供一套有效培訓需求的工具和方法;

　　2、 提供培訓支持：課件、資料、組織、信息、器材、工具和人員協(xié)調(diào)等;

　　3、 從人力資源開發(fā)的專業(yè)角度出發(fā)，提供有助于業(yè)務(wù)發(fā)展的建議;

　　4、 協(xié)助各部門制定內(nèi)部的人員招募、開發(fā)、考核和調(diào)配策略。

　　第四項：做企業(yè)的老師教練

　　培訓經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)不僅要做一名專業(yè)老師，也要做一名老師的教練，一方面可以樹立在培訓技術(shù)方面的專業(yè)地位，也可以加速自身的學習與成長速度。

　　提高培訓技術(shù)可以多參加一些專業(yè)訓練，比如TTT、ETT等，同時，更重要的利用一切機會上臺授課，在實踐中追求成長，在實踐中加速學習。如果培訓經(jīng)理在培訓技術(shù)達到一定高度后，在建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍時，完全可以自行開發(fā)一個適合企業(yè)內(nèi)部的TTT課程，擔任老師的教練，這是對自己的一個挑戰(zhàn)，也是提升個人魅力和專業(yè)形象的較佳途徑。關(guān)于如何做一名TTT老師，市場上有很多專業(yè)書籍和課程詳細論述，這里不做重點闡述。

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