物業(yè)管理的機會與春天

　　曾經(jīng)長時間在中國備受推崇的第一太平戴維斯、戴德梁行、世邦魏理仕三大國外物管企業(yè)，連續(xù)兩年在首選服務商品牌(物業(yè)管理類)排名中各有下滑，尤其是世邦魏理仕跌出了前十名，而排行前三位的分別是：萬科、保利、綠城。

　　排名是否完全客觀，無從知曉，但物業(yè)管理，近幾年來確實得到投資者、房地產(chǎn)企業(yè)前所未有的重視。

　　2014年中國誕生了物業(yè)第一股，深圳花樣年集團旗下的公司彩生活服務集團被拆分后在港交所主板上市。地產(chǎn)龍頭萬科也走在了前頭，其集團董事會主席王石在3月19日由新華網(wǎng)舉辦的思客講堂活動中透露，今年萬科將獨立三個事業(yè)部，其中一個是品牌較好的物業(yè)管理業(yè)務。在此之前萬科物業(yè)只是管理萬科開發(fā)的項目，但從2015年開始，萬科將陸續(xù)簽訂一些非自己項目的物業(yè)管理合同，預計未來十年萬科物業(yè)服務的客戶數(shù)量將達到6000萬人。

　　在許多投資者和開發(fā)商看來，物業(yè)管理是雞肋，但為何一些企業(yè)卻如此重視?

　　或許萬科的數(shù)據(jù)可以從側面說明一個問題。據(jù)萬科的“萬客會”調查顯示，萬科地產(chǎn)現(xiàn)有業(yè)主中，萬客會會員重復購買率達65.3%，56.9%業(yè)主會員將再次購買萬科，48.5%會員將向親朋推薦萬科，綠城會10萬多名會員中，重復購買綠城房子的達40%，推薦親朋購買的達79%。

　　需要說明的是，萬客會會員主要是針對業(yè)主或者準業(yè)主。至少從這個角度來說，房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)與物業(yè)服務一定正比相關，物業(yè)實現(xiàn)企業(yè)的口碑積累，并通過社區(qū)服務與老業(yè)主建立較牢固的關系。

　　有人或許會借此說，物管不過是為房地產(chǎn)銷售服務，然而在人們越來越重視生活和體驗服務的時代，物管永遠不可能處于附庸的地位。

　　作為中國物業(yè)第一股彩生活服務集團，除了將物業(yè)管理費作為重要收入外，還在工程服務、小區(qū)租賃、銷售等服務也有不錯的建樹，尤其值得一提的是公司正致力于打造屬于自己的APP平臺，引入商戶，為業(yè)主實現(xiàn)購物等服務，其背后或許更看重的是龐大的業(yè)主資源。

　　龐大的業(yè)主群，也是一個龐大的消費群體，或許這也是眾多具有前瞻性企業(yè)最為看重的一點。

　　或許正是于此，清遠一些本地房地產(chǎn)企業(yè)看到了機會，近一兩年清遠本土地產(chǎn)巨頭朝南集團提出的“雙品牌”戰(zhàn)略，就是將物業(yè)提升到與地產(chǎn)并舉的地位。

　　近些年來，清遠房地產(chǎn)項目規(guī)模越來越大，動輒容納數(shù)千戶，三四千戶很普遍，甚至有六七千戶、甚至上萬戶業(yè)主。一個動輒可容納上萬人口的社區(qū)，從商業(yè)角度來說，單個項目中就具有龐大的商業(yè)機會。物業(yè)公司只要服務做得好，很容易和業(yè)主打成一片，這就是物業(yè)公司，機會也正在于此。