2017年企業(yè)培訓(xùn)師二級質(zhì)量管理體系建設(shè)復(fù)習(xí)
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供企業(yè)培訓(xùn)師考試必備的復(fù)習(xí)資料,供考生復(fù)習(xí)備考之用,本文為"2017年企業(yè)培訓(xùn)師二級質(zhì)量管理體系建設(shè)復(fù)習(xí)",是考生必須要熟記和掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。
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質(zhì)量管理體系建設(shè)(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供質(zhì)量管理體系建設(shè)知識)
Ø 科學(xué)設(shè)計(jì)方案的意義:1反應(yīng)層評估的重要性2學(xué)習(xí)層評估的重要性3行為層評估的重要性4結(jié)果層評估的重要性
Ø 柯氏四級評估:第一級培訓(xùn)反應(yīng),第二級培訓(xùn)學(xué)習(xí),第三級培訓(xùn)行為,第四級培訓(xùn)結(jié)果
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn):1緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性2要全員參與3要注意過程控制4需要本土化5把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義:在培訓(xùn)過程中,確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并使其在體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動。表現(xiàn)在三個方面1培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是培訓(xùn)的全過程2為了確保培訓(xùn)質(zhì)量,既要做到培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)的國際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相接軌,又要實(shí)事求是因地制宜保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行3培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度,必建立在全面的管理控制體系的基礎(chǔ)之上,才能對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行有效的評估。
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用:1可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用2可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任3有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量4有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)評估的關(guān)系:培訓(xùn)評估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一,是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段,為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必須的和可靠的依據(jù),但是培訓(xùn)評估往往側(cè)重于事后檢查、評價,屬于培訓(xùn)質(zhì)量的“事后控制”
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理要落到實(shí)處必須從以下幾方面入手:1建立以PDCA為循環(huán)的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序2盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化3各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持
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Ø PDCA即為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供質(zhì)量管理體系建設(shè)知識)
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作:1加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作2強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作3健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制4推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本技巧:1控制程序和手段2控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)3控制主體和責(zé)任者4控制環(huán)境和文化
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理方針的含義:是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則:1需求至上2經(jīng)濟(jì)性3管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價4科學(xué)規(guī)范、適度超前5突出重點(diǎn)、簡單易行6動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)
Ø 培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求:1總體性2客觀性3準(zhǔn)確性4適時性5靈活性6效果性
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