2016年秘書資格二級商務(wù)談判復(fù)習

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　　商務(wù)談判(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供商務(wù)談判知識)

　　1、商務(wù)談判的準備：1.收集信息、提供資料(己方信息包括：經(jīng)濟實力、技術(shù)實力、競爭實力;對方信息包括：談判對手的基本情況、談判對手的經(jīng)營情況及歷史沿革、談判對手尤其是主談人的基本情況。將收集到的信息制成表格，方便利用。)2.參與擬定商務(wù)談判計劃(1.確定談判主題和目標2.設(shè)計談判議程3.擬定談判班子4.確定談判時間、地點)3.參與設(shè)計談判方案(要注意地因素、原則：1.預(yù)測對方方案，提出應(yīng)對方案2.堅持互利互惠地原則，使方案切實可行3.談判中虛心聽取對方意見，吸收合理成分，及時調(diào)整方案)

　　2、商務(wù)談判過程中的秘書工作：1.做好談判記錄;2.翻譯;3.擬定協(xié)議(不能與國家法規(guī)發(fā)生矛盾，與國際慣例相左地應(yīng)慎重處理。2.重要條款認真斟酌，不要輕易讓步。3.協(xié)議地內(nèi)容要具體，不能含糊，文字表達嚴謹、 措詞準確，不能有歧義。)

　　3、商務(wù)談判善后工作：1.回收有關(guān)資料，并進行整理和儲存;2.上報整理后的材料;3.清理并報銷有關(guān)帳目;4.協(xié)助總結(jié)談判經(jīng)驗。

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　　4、商務(wù)談判的原則：合作互利、利益均沾(環(huán)球網(wǎng)校秘書資格頻道為您提供商務(wù)談判知識)

　　5、商務(wù)談判的程序：1.導(dǎo)入階段2.概說階段3.明示階段4.交鋒階段5.妥協(xié)階段6.協(xié)議階段

　　6、商務(wù)談判的模式：競爭型、合作型。

　　7、商務(wù)談判對手類型：當事人、代理人

　　8、商務(wù)談判謀略：1.聯(lián)絡(luò)感情2.樹立形象3.爭取主動4.求上取中5.聲東擊西6.暫停7.假設(shè)條件8.坦誠9.催促10.馬拉松式

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