2016年企業(yè)培訓(xùn)師二級團隊建設(shè)復(fù)習(xí)
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供企業(yè)培訓(xùn)師考試必備的復(fù)習(xí)資料,供考生復(fù)習(xí)備考之用,本文為"2016年企業(yè)培訓(xùn)師二級團隊建設(shè)復(fù)習(xí)",是考生必須要熟記和掌握的重點內(nèi)容。2016年下半年的企業(yè)培訓(xùn)師考試將于11月20日舉行,環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。
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團隊建設(shè)(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供團隊建設(shè)知識)
1沒有完美個人,只有完美團隊,都是兩人以上,共同目標(biāo)和任務(wù);團隊則具有較強的協(xié)同作用,產(chǎn)生更高的總體績效。
2工作團隊類型:根據(jù)團隊的工作目標(biāo),通??梢苑殖扇悾簡栴}解決型、自我管理型和多功能型團隊。
3成熟的團隊追求的不是個人角色的突出、獨樹一幟,而是團隊內(nèi)部隊員的目標(biāo)一致、責(zé)任明確、能力互補和合作共贏
4簡單的理解,團隊也是一種由兩個以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體
5自我管理型團隊這種團隊通常由10-15人組成,他們承擔(dān)著從前自己上級的一些工作責(zé)任
6所謂群體,是指為了實現(xiàn)某個特定的目標(biāo),兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合
7 群體形成的基本過程:對一般的長期性正規(guī)群體(即組織)其形成主要有四個階段。群體形成階段、群體震蕩階段、群體規(guī)范化階段、群體任務(wù)執(zhí)行階段
8團隊建設(shè)是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動,通過這種活動提高成員的協(xié)助精神、合作意識、使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作
9所謂團隊精神
是指團隊內(nèi)全體成員形成共識的思想、意識和信念,具體講就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn).其核心內(nèi)容就是組織內(nèi)部成員通過相互間角色分工協(xié)同合作來實現(xiàn)組織共同目標(biāo).
10一個高效的團隊不僅講求彼此合作默契,更講求工作成效
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11團隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的6個意義:(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供團隊建設(shè)知識)
保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、滿足個人心理需要、使管理層有時間進行戰(zhàn)略性的思考、提高決策速度、提高決策的準(zhǔn)確性、提高工作效績
12團隊建設(shè)要求:清晰的團隊目標(biāo),共同的信念,成員之間的信任,良好的溝通,必要的相關(guān)技能,團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的團隊環(huán)境.
13團隊形成的基本過程:開始階段、困惑階段、成型階段,行動階段,團隊階段
團隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義:
保證培訓(xùn)任務(wù)完成、滿足個人心理需要、管理層有時間進行戰(zhàn)略思考、提高決策速度、提高決策準(zhǔn)確性、提高工作效績。
14、心理障礙的心理問題表現(xiàn):恐懼、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏見
15、正常心理狀態(tài)的表現(xiàn):真誠、信任、克制、自信、熱情
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16妒忌(環(huán)球網(wǎng)校企業(yè)培訓(xùn)師頻道為您提供團隊建設(shè)知識)
17工作中人際交往的基本原則:
從工作需要出發(fā)、寬宏豁達原則、誠實守信、平等原則 3☆
18應(yīng)堅持以工作目標(biāo)的需要為核心來處理人際關(guān)系
19正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立,應(yīng)從以下幾個方面做起,
一注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)、
二處理好與上級的關(guān)系、
三處理好競爭與友誼的關(guān)系
20.補充:改善人際關(guān)系常見的方法:
A明確交往的基點 B樹立友好相處愿望 C嚴(yán)于律己寬以待人
D調(diào)試沖突 E以誠相待尊重他人 F優(yōu)化團隊風(fēng)氣
G改善領(lǐng)導(dǎo)作用 H調(diào)解幫助及時有效
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