三級(jí)秘書(shū)資格考前輔導(dǎo)：溝通的方法與技巧
更新時(shí)間：2012-11-24 00:59:09
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一、溝通的方法
1、及時(shí)明確溝通對(duì)象
2、了解溝通對(duì)象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格
3、正確選擇溝通渠道
二、必要的溝通技巧
1、面談溝通技巧
2、書(shū)面溝通技
3、會(huì)議溝通技巧
4、演講溝通的技巧
5、電子媒介溝通的技巧
6、其他溝通技巧
(1)說(shuō)服
(2)建議
★ 建議的技巧(06年11月三級(jí))
三、避免溝通的障礙：
1、地位與職務(wù)障礙
2、語(yǔ)義障礙
3、感覺(jué)失真
4、文化背景的差異(06年11月三級(jí))
5、環(huán)境混亂
6、信息渠道選擇不當(dāng)
7、信息發(fā)出后長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有反饋
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