2014年企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)章節(jié)詳解:培訓(xùn)質(zhì)量的控制

    掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容：

　　一，培訓(xùn)需求文件(包括“培訓(xùn)對(duì)象分析表”“能力差距分析表”，認(rèn)清兩個(gè)問題，一個(gè)是培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確;二是培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚)。二，培訓(xùn)活動(dòng)方案(真對(duì)培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位)。三，培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志(通過日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、學(xué)院的注冊(cè)情況、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況、學(xué)員考勤及紀(jì)律情況、培訓(xùn)教師的授課情況、教師和學(xué)員意見及改進(jìn)情況、突發(fā)事件處理情況等)。四，培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋(一要組織學(xué)員填寫培訓(xùn)前后能力對(duì)比表和辦班水平評(píng)估問卷，并整理分析評(píng)估報(bào)告;二要請(qǐng)授課教師填寫意見反饋表，了解教師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見和建議)

　　培訓(xùn)質(zhì)量的控制：

　　必須從規(guī)范培訓(xùn)活的每個(gè)步驟入手，細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過程，形成若干個(gè)培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。大體上可將培訓(xùn)五大控制過程分解為16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，即“16個(gè)控制環(huán)節(jié)”。

　　1培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度，2培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性(選擇題)(要注意兩大問題：其一，此次應(yīng)解決的培訓(xùn)目標(biāo)定位是否準(zhǔn)確;其二，此次培訓(xùn)所針對(duì)的崗位與培訓(xùn)對(duì)象是否匹配，重點(diǎn)做好能力分析表)，3培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性規(guī)范性與可操作性，4培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性，5培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)，6選聘培訓(xùn)師，7培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)，8培訓(xùn)成本的預(yù)算，9招收學(xué)員與學(xué)員資格審查，10培訓(xùn)前的準(zhǔn)備(簡答題 選擇題)(培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作是否到位，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量有著極其重要的作用。這部工作比較繁瑣，要有指導(dǎo)性文件。1，召開班前籌備會(huì);2，協(xié)調(diào)辦班地點(diǎn);3，準(zhǔn)備培訓(xùn)相關(guān)用具;4，準(zhǔn)備培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備;5，準(zhǔn)備好考勤表、桌牌、學(xué)員卡等;6，準(zhǔn)備開班典禮―制作培訓(xùn)班宣傳課件、擬定開班典禮議程、確定主持人、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話、布置教室、安排攝像照相);11課前準(zhǔn)備;12培訓(xùn)監(jiān)控;13培訓(xùn)服務(wù);14考試考核;15培訓(xùn)評(píng)估(選擇題)(一要組織學(xué)員填寫辦班水平評(píng)估問卷，并整理分析評(píng)估報(bào)告;二要請(qǐng)培訓(xùn)師填寫意見反饋表，了解培訓(xùn)師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見和建議。三十召開學(xué)員座談會(huì)，分析培訓(xùn)效果;四是分析學(xué)員培訓(xùn)前后技能對(duì)比數(shù)據(jù)，審視需求分析及課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性及合理性;五是培訓(xùn)成本分析，看投入產(chǎn)出是否合理);16跟蹤評(píng)價(jià)。

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