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物業(yè)管理師《管理實務(wù)》考試試題及答案5單項選擇題

更新時間:2013-02-28 15:11:17 來源:|0 瀏覽0收藏0

  一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中,只有1個最符合題意)

  1.為消除設(shè)施設(shè)備先天性缺陷或陳舊老化引起的功能不足、故障頻發(fā),對設(shè)施設(shè)備局部結(jié)構(gòu)和零件設(shè)計加以改造,結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性的措施,稱為(  )。

  A.定期維修

  B.改善性維修

  C.預(yù)知的維修

  D.緊急搶修

  2.清潔工作中技術(shù)要求較獨特,需用專門的設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行的清潔工作,稱為(  )工作。

  A.管道疏通服務(wù)

  B.外墻清洗

  C.家居清潔

  D.專項清潔

  3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入,稱為(  )。

  A.商業(yè)用房經(jīng)營收入

  B.物業(yè)管理收入

  C.物業(yè)經(jīng)營收入

  D.無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入

  4.客戶希望聽到“如果我無法立刻解決您的問題,我會告訴您我處理它的步驟與時間”,體現(xiàn)了客戶(  )的需求。

  A.需要迅速反應(yīng)

  B.需要被傾聽

  C.需要服務(wù)人員專業(yè)化

  D.需要被關(guān)心

  5.以下不屬于海報結(jié)構(gòu)的是(  )。

  A.標(biāo)題

  B.落款

  C.正文

  D.簽署

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