物業(yè)管理師制度與政策模擬試卷及答案1單項選擇題(11-20)
第11題 業(yè)主大會是表達業(yè)主意愿、實現(xiàn)業(yè)主利益均衡的組織形式,其基本的議事準(zhǔn)則是( )。
A.民主談判
B.民主協(xié)調(diào)
C.民主協(xié)商
D.民主管理
【正確答案】:
C
第12題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主在使用標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)注意的問題不包括( )。
A.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)
B.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不 同情況,由高到低設(shè)定為一級、二級、三級三個服務(wù)等級,級別越高,表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 越低
C.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以外的其他服務(wù)項目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定
D.選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》時,應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費能力等因素,選擇相應(yīng)的服務(wù) 等級
【正確答案】:
B
試題解析:
本題考核的是物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主在使用標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)注意以下問題:
(1)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》為普通商品住房、經(jīng)濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的試行標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標(biāo)準(zhǔn)。
(2)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)需求的不同情況,由高到低設(shè)定為一級、二級、三級三個服務(wù)等級,級別越高,表示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)越高。
(3)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》各等級服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內(nèi)容組成?!镀胀ㄗ≌^(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以外的其他服務(wù)項目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),由簽訂物業(yè)服務(wù)合同的雙方協(xié)商約定。
(4)選用《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》時,應(yīng)充分考慮住宅小區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施設(shè)備、服務(wù)功能及業(yè)主(使用人)的居住消費能力等因素,選擇相應(yīng)的服務(wù)等級。
第13題 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),房屋裝飾裝修對小區(qū)環(huán)境、物業(yè)安全等影響甚大,為了規(guī)范房屋裝飾裝修行為,《物業(yè)管理條例》規(guī)定了業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的( )義務(wù)。
A.告知
B.監(jiān)督
C.管理
D.公示
【正確答案】:
A
試題解析:
第14題 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)必須誠實信用,提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價實,接受( )的監(jiān)督。
A.國家
B.消費者
C.政府
D.主管部門
【正確答案】:
B
第15題 對普通住宅的物業(yè)服務(wù)收費,開始就采取了較為嚴格的管理措施,一般都采取( )的管理方式。
A.市場調(diào)節(jié)價和政府定價
B.市場調(diào)節(jié)價
C.政府定價和政府指導(dǎo)價
D.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價
【正確答案】:
C
第16題 業(yè)主大會由( )內(nèi)的全體業(yè)主組成。
A.物業(yè)維護區(qū)域
B.物業(yè)管理區(qū)域
C.業(yè)主管理區(qū)域
D.業(yè)主委員會管轄區(qū)域
【正確答案】:
B
第17題 物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的( )基礎(chǔ)。
A.契約
B.管理
C.法律
D.約定
【正確答案】:
A
第18題 物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中,路燈、樓道燈完好率不低于( )。
A.70%
B.80%
C.85%
D.90%
【正確答案】:
B
第19題 研究和確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)( )。
A.面向?qū)嶋H,客觀決策
B.公平合理,客觀決策
C.符合標(biāo)準(zhǔn),公平合理
D.公平合理,公正公開
【正確答案】:
A
第20題 我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是( )。
A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
B.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
C.《物業(yè)管理條例》
D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》
【正確答案】:
A
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