2013年企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)要點(diǎn)第二章：人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（1）

　　第二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

　　一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)總體方案制定的要求(重要)：

　　1、人員配備要科學(xué)合理：包括人數(shù)、人員構(gòu)成;

　　2、前期的調(diào)研工作必不可少：

　　初期調(diào)研，確定測(cè)評(píng)對(duì)象;對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象情況進(jìn)一步調(diào)研，保證方案制定科學(xué)合理。

　　3、起草工作方案;

　　4、方案的落實(shí);

　　組織開(kāi)展方案制定工作，要圍繞服務(wù)于培訓(xùn)總體目標(biāo)這一根本原則進(jìn)行(不重要)。

　　二、撰寫(xiě)測(cè)評(píng)工作總體方案(重要)

　　1、方案的7 個(gè)主要構(gòu)成要素要全面

　　(1)基本情況，與測(cè)評(píng)工作相關(guān)情況，以人員基本情況為主

　　(2)測(cè)評(píng)對(duì)象，將參加測(cè)評(píng)對(duì)象表述清楚

　　(3)測(cè)評(píng)內(nèi)容與形式

　　(4)測(cè)評(píng)工作管理

　　(5)時(shí)間安排

　　(6)對(duì)命題工作的有關(guān)說(shuō)明

　　2、把握方案的4 個(gè)主要環(huán)節(jié)(重要)：測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)內(nèi)容與形式、組織管理、時(shí)間安排。

　　三、測(cè)評(píng)工作總體方案含義(不重要)

　　1、含義：為實(shí)現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓(xùn)工作總體目標(biāo)而設(shè)計(jì)，針對(duì)多個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象，在一定時(shí)

　　間區(qū)域內(nèi)實(shí)施一系列測(cè)驗(yàn)的總體工作計(jì)劃，或工作安排。

　　2、四個(gè)特點(diǎn)：測(cè)評(píng)對(duì)象的廣泛性;測(cè)評(píng)時(shí)間的持續(xù)性;測(cè)評(píng)內(nèi)容的多元性;測(cè)評(píng)形式的多樣性。

　　四、制訂測(cè)評(píng)工作總體方案的三個(gè)基本原則(重要)：

　　服務(wù)性原則;針對(duì)性原則;可行性原則

　　五、面試內(nèi)容的設(shè)計(jì)原則(重要)

　　1、面試內(nèi)容要以測(cè)評(píng)的總目標(biāo)，以及人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的總體工作方案為依據(jù);

　　2、面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的;

　　3、面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制;

　　4、題目的共性與個(gè)性要相互結(jié)合;

　　5、面試問(wèn)題要具有可評(píng)價(jià)性和透視性;

　　6、面試試題要有內(nèi)涵：內(nèi)容有價(jià)值;題目有可比性

　　六、面試場(chǎng)所與環(huán)境安排(不重要)

　　1、面試環(huán)境布置方法3 個(gè)要求：穩(wěn)定性、寬松性、舒適性;

　　2、面試位置排列4 種形式：圓桌形式;斜一對(duì)一式;橫一對(duì)一式;縱一對(duì)一式;

　　3、面試場(chǎng)所五種光線方式：

　　直接光線;半直接光線;間接光線;半間接光線;直接間接光線。

　　4、環(huán)境的色調(diào)

　　5、噪音問(wèn)題。

　　七、面試評(píng)價(jià)工作3 項(xiàng)內(nèi)容(不重要)：

　　1、評(píng)委會(huì)組成人員確定;2 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)確定;3 設(shè)計(jì)好面試評(píng)價(jià)表。包括面試者自然情況、考核的基

　　本內(nèi)容(表格核心部分)、評(píng)定部分、總體評(píng)價(jià)部分等四項(xiàng)。

　　八、面試的含義(不重要)：

　　1、含義：在特定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行，有預(yù)先精心設(shè)計(jì)的明確目的和程序的談話，通過(guò)主持人與應(yīng)試

　　人面對(duì)面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員選拔與測(cè)

　　評(píng)技術(shù)手段。

　　2、3 個(gè)特點(diǎn)：以談話和觀察為主要手段;是雙向溝通過(guò)程;不同于其他形式的交談(具有明確目

　　的性，是預(yù)先精心設(shè)計(jì)、有嚴(yán)密計(jì)劃和程序);

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