2013年5月企業(yè)培訓師章節(jié)考點預測第六章

　　第六章 培訓評估工作

　　第一模塊 培訓評估的基本常識

　　能力點一、評估工作中容易出現(xiàn)的問題

　　1、過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德

　　2、不能樹立正確的評估觀念

　　3、沒有建立良好的反饋系統(tǒng)

　　4、沒有建立持續(xù)性的評估制度

　　能力點二、培訓評估的基礎性工作

　　1、制定培訓評估工作實施計劃方案

　　2、評估要在清楚了解評估目的的前提下進行信息、資料搜集。

　　3、信息加工與起草評估方案建議書

　　知識點一、評估及培訓評估的含義

　　1、評估是依據(jù)相關目標，運用科學的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價值。

　　2、培訓評估是依據(jù)培訓的目的和要求，從培訓項目中收集信息和數(shù)據(jù)，運用一定的評估指標和方法，以判斷培訓的價值和質量的過程。

　　知識點二、培訓評估方案的內涵

　　培訓評估方案是依據(jù)一定的評估目的，根據(jù)職業(yè)培訓活動和評估活動的一般規(guī)律，對評估的內容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。

　　知識點三、培訓評估的主要原則

　　1、社會需求原則

　　2、方向性原則

　　3、客觀性原則

　　4、指導性原則

　　5、系統(tǒng)性原則

　　知識點四、培訓評估工作的作用

　　1、信息反饋與調節(jié)作用

　　培訓需求分析

　　培訓計劃

　　培訓實施

　　考核評估

　　反饋和總結提高

　　2、目標導向作用

　　3、指導與促進作用

　　4、鑒定與考核

　　第二模塊 培訓評估的基本方法

　　能力點一、反應層評估的技術方法

　　1、確定培訓反應評估的基本內容和要求

　　1)確定自己希望了解的事項

　　2)設計一份能夠量化學員反應的表格

　　3)制定學員提交的書面意見和建議書

　　4)對評估建議書和工具表填寫進行說明或試填寫

　　5)根據(jù)標準衡量培訓反應

　　2、培訓反應評估的參考工具表(P144)

　　能力點二、學習層評估的技術方法

　　1、培訓學習評估的基本內容和要求

　　1)將培訓前后的知識、技能或態(tài)度進行對比性評估

　　2)通過筆試對學員學習的知識和技能作出測試

　　3)通過績效測評衡量學員學習后的技能水平

　　2、培訓學習效果評估的參考工具表(P145)

　　能力點三、行為層評估的技術方法

　　1、培訓行為層評估的基本內容和要求

　　1)如果可能，在培訓項目前后都要進行評估。

　　2)對下列一類或多類人員進行調查和訪談：參訓人員，其直接主管，其下屬人員，以及經常觀察參訓人員行為的其它人員。

　　3)對所有參訓人員或選擇部分人員進行評估。

　　4)跟蹤評估。

　　5)評估成本和評估效益。

　　2、培訓行為層評估的參考工具表(P146)

　　能力點四、結果層評估的技術方法

　　1、培訓結果評估的基本內容和要求

　　1)對照培訓目標進行全面的分析評估

　　2)對培訓項目實施前后的狀況進行評估

　　3)在合理的時間范圍內進行復評

　　4)跟蹤實踐進行評估

　　5)評估成本和效益

　　2、培訓結果的評估方法

　　知識點一、培訓評估的幾種模型

　　1、柯氏四級評估模型(從受訓者的反應、學習、行為、結果進行評估)

　　2、Kaufman評估模型(五層次評估)

　　3、CIRO評估模型(從情境、投入、反應和結果四個方面進行評估)

　　4、CIPP評估模型(包括情境評估、投入評估、過程評估和結果評估)

　　知識點二、柯氏四級評估模型

　　柯克帕特里克的柯氏四級評估分別是：

　　第一級――培訓反應評估

　　第二級――培訓學習評估

　　第三級――培訓行為評估

　　第四級――培訓結果評估

　　小帖士：使用柯氏培訓評估模型的三大誤區(qū)

　　1、柯氏評估模型的作用只能有限地發(fā)揮在前兩個層次，即評估反應層和學習層。

　　2、柯氏評估模型僅對一般的培訓課程和項目的評估有效。

　　3、柯氏評估模型和培訓教學設計、勝任特征以及績效管理毫無關聯(lián)。

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